2020中央空调行业发展八大趋势

伴随着我国中央空调行业发展的日益成熟，市场体系已然迈向结构平稳、创新度高、品牌格局逐步完善的关键阶段，对于中央空调企业来说，产品的创新升级正在加速，国内中央空调产业必将跃升至一个新的高度，疫情过后，博弈也许会真正地拉开大幕，竞争更加激烈，机遇也更 加广阔。

 一、市场：积攒势能，破局蝶变

 1、项目：工业市场潜力巨大

“领域多元、产品多样”、有一定连续性和承接性的特点令项目市场即使在疫情期间，同样有部分应用市场的需求释放，此外，各地市的重点项目也视当地疫情发展适当提前开工，项目市场的活跃程度正在需求市场的拉动下逐渐复苏，表现较为亮眼的有工业项目市场等。

 随着我国制造业转型升级，以及节能环保的严格监管，未来工业项目或将成为冷水机的“救命稻草”，涵盖的行业包括制药厂、电厂、煤矿、数据中心、各类型制造车间等，其中改造项目和工业集成项目占较大比例，将带动离心机、螺杆机、模块机的稳健发展。尤其值得注意的是，工业余热利用项目，随着环保进程加快，相关大型吸收式热泵产品、系统解决方案，以及设备的运行管理将为厂家和工程商带来可观的利润空间。

 此外，工业烘干市场同样孕育着巨大发展机遇，如电镀行业、印刷行业、烟花制品等需求逐年上升，从工业烘干市场的使用需求来看，热泵产品有着节能，无污染、安装方便、自动化控制程度高等特点，在目前国家推广使用清洁能源的大环境下，是非常具备市场竞争力的产品，不失为2020年中央空调企业突破的一个方向。

 不过也有多名业内人士认为，疫情结束后被抑制的消费需求将快速释放，各厂商也会在库存及资金压力下压低产品价格，进而加剧市场竞争态势，需要企业提前做好充分应对准备。

 2、零售：服务多变

 作为受疫情影响的“重灾区”，家装零售市场在门店业务几近停滞、中小型项目复产延期的不利影响下面临空前压力，“线上营销、线下落地”的发展模式开始被中央空调厂商广泛触及，并快速形成“品牌宣传—用户对接—方案设计—设备选型—等待安装”的线上经营模式。毋庸置疑，即便是经销商企业在复工后，线上揽客依然是重点开拓的方向。

 同时，网上购物、短视频、线上直播带货等平台高度契合85后、90后等“新生代”用户的生活体验方式，工厂直销、电商秒杀、无人线下体验店等活动更是催生出线上线下相融合的商业模式，带给用户全新的购物体验。

 虽然特殊时期线上服务对于中央空调销量提升起不到立竿见影的效果，但疫情过后所积累的用户装修需求或将快速提升，线上服务的效果亦或会集中爆发。同时也有业内人士指出，这是疫情倒逼之后形成的新思路，线上营销还存在着技术服务等问题，企业一定要根据自身的实际情况，利用好线上营销的工具，将线上、线下服务优势互补才能齐发力。

 二、产品：洁净功能的需求升级

 伴随着疫情的影响，用户对产品的舒适度、安全性的要求也越来越高，市场对产品洁净功能的需求升级将成为中央空调行业发展的新机遇，因此，未来具有新风净化、自清洁、除菌、提高含氧量等功能的健康空调产品将会进一步提高热度。

 在2020年的产品格局中，除了洁净功能的诉求值得关注以外，随着5G技术的落地商用，物联网中央空调这类在过去难以完美实现的技术也开始得以实现并崭露出真正的价值，消费者通过手机就能远程调控家居智慧空气，贴心的场景化体验将非常适用于新房装修需要经常通风、除甲醛的用户。

 三、渠道：内外兼修捕捉机遇

 面对市场压力，各个渠道的经销商也在不断的调整思路。从外部来说，经销商们积极联合厂家共度难关，一方面厂家会给予门店租金补贴和线上技术培训等支持，另一方面双方共同携手在各类线上活动中联动出击，抓住更多潜在机遇。

 从内部来说，经销商们积极修炼内功，为疫情后的全面开展工作打下坚实基础。第一是保证核心人员的稳定和信心，这是公司稳定和发展的基础，根基牢固了企业才能发展。第二，进一步重视全员赋能工作，激发所有员工工作的激情和动力。第三，主力业务优先发展，优先发展主营业务，保证企业的基本运营。第四也是最重要的一点，保证现金流。

 此外，还有一些经销商也在积极加入各种社群，开展社群营销。因为疫情很多业主和客户都休息在家，有更多的时间来看各种消息，敏锐的商家就会紧抓这样的机会，开展各种产品的销售。

 四、服务：追求服务质量渐成主流思维

 近年来，越来越多的中央空调企业开始真正意识到，服务的质量，比扩张的速度、规模的增加更重要，尤其是一些龙头企业，追求服务质量的思维模式开始成为主流。

 如在售后服务上，某品牌华南大区一名经理人认为没有售后服务就是最好的服务：“比如用户反馈厂家设备出现问题了，立马就有人上门去解决。我觉得这不叫售后服务好，只能说是服务态度好。而服务态度好仅仅是因为人员素质高，不等于整个服务体系好，这是人们的认知误区，真正的售后服务应该是‘无感’售后。”

 同时，疫情过后，家装零售市场的维保需求也将快速显现，既有设备的维保除菌服务与搭载净化功能的中央空调产品或将成为下半年市场增长的主要推动力，售后服务环节也将在用户的日益重视下逐步标准化、规范化。

 五、客户需求：健康、智能类产品受到欢迎

 每一次疫情或安全危机过后，消费者的消费理念都会迎来一次升级，并给市场带来新的消费契机。经此一“疫”，长时间居家隔离的用户对居住体验感受更深，改善居住品质的愿望也更强烈，消费主力人群的消费理念正在进行一次重塑。

 在“勤洗手”、“多通风”的宣传下，消费者对新鲜空气的关注度进一步提升，“疫情过后，消费者健康意识将进一步提升，具有新风净化、自清洁、PM2.5、除菌、除尘、加湿、提高含氧量等功能的健康空调产品的热度提高，预计未来市场，健康功能、舒适风和智能无接触的功能将在高端产品上得到进一步融合、升级。

 六、能效新标准：加速空调市场变局

 近期，国家标准化管理委员会发出通知：因受新冠肺炎疫情影响，经研究，决定将《单元式空气调节机能效限定值及能效等级》等8项国家标准实施日期由2020年5月1日延期至2020年11月1日。

 新标准的实施无疑会加速空调市场变局，影响品牌格局和企业走势。从企业层面来看，能效提升过程中最大的挑战并不是技术问题，而是成本上升压力。对于小型中央空调企业来说，将要面临的是一场生死存亡的战役。

 同时，近几年行业出现了一些凭借OEM组装、依靠互联网电商平台销售的空调企业，这些企业在技术方面并没有太多积累，更多的是依靠低价来抢夺市场。随着行业要求的提升，这些没有能力升级空调技术，只会打价格战、玩营销套路的空调企业也将直接面临淘汰。

 七、新风系统：或将成为健康家居标配

 随着新冠疫情的出现，更多消费者意识到了新风系统的作用。另一方面，现代建筑气密性越来越好，建筑物自身通风能力日渐减小，新风也无疑是改善室内空气品质的最佳解决方案。当然，更为重要的是，此次疫情将新风概念从以前的除霾除尘引领到它本身的通风净化功能上。

 据调查显示，超过64%的消费者表示，他们将在疫情结束后的1-3个月里购买和健康家居产品，有三分之一的消费者甚至计划增加预算。而线上零售平台消费大数据则显示，壁挂新风及新风系统同比销售增长2020%，这也意味着新风系统在中国有着巨大的市场发展潜力，未来或将成为健康家居的标配。

 八、采暖市场：乡镇市场成为新的关注点

 随着清洁供暖改造工作接近尾声，进入到2020年市场需求持续萎缩。发改委近来又提出基于部分地区“煤改电”、“煤改气”实际落实过程中出现的能源供应不足、成本过高、安装不规范等问题，可重点发展清洁煤供暖和生物质能供暖等新导向。

 不过虽然政策降温，但乡镇市场燃煤锅炉改造的需求依然很大，而且经过这几年的普及，北方市场对热泵的接收程度很高。与其他供暖方式相比，空气源热泵采暖具有节能、环保、安全等诸多优势，已具备相当的市场竞争力。与此同时，随着农村经济的快速发展，老百姓对舒适生活的要求越来越高，这对于空气源热泵产品是一个良好的机遇。

 结语：疫情之后，中央空调市场消费升级的趋势会加快，商业竞争将更多地围绕着高端品质和匠心，以及其所代表的生活追求来展开。可以预见的是，2020年一些小型中央空调企业会离场，头部企业们以其强大的资源优势、管理优势、融资优势、品牌优势等，相对来说胜出的概率会更大。但在消费者主权时代，人们对产品的要求只会越来越高、越来越多元，对服务的需求也会越来越精细化，那些最先做好准备的企业，无疑将会是最有可能的胜出者，也注定会挺立在下一个市场的潮头。